账号接入与登录指引 · 星空官网首页登录

接入前的准备

把资料准备齐，账号审核与权限开通可以一次走完，不用来回补件。

企业账号采用实名主体绑定，开通前需要确认三项信息：企业全称与统一社会信用代码、企业管理员手机号与常用邮箱、需要纳管的站点与排放口清单。管理员手机号同时作为首次登录的验证方式，建议使用长期在岗人员的工作号码，避免人员变动后无法接收验证码。

站点与排放口清单可以按「站点名称 — 排放口编号 — 监测指标」三列整理，格式不限，表格或文字清单均可。信息越完整，权限配置阶段需要的人工确认越少，通常当天即可完成授权。

主体资质与管理员信息核验

核对企业全称、统一社会信用代码与管理员手机号，确保后续验证码、通知与工单回复都能触达。

查看核验流程

站点与排放口清单

按站点整理排放口编号与监测指标，作为权限分配与看板展示范围的依据。

• 站点名称　按实际厂区或项目命名
• 排放口编号　与环保台账保持一致
• 监测指标　如 COD、氨氮、颗粒物

账号开通与登录方式

提交接入申请后按四步走完开通，登录支持两种验证方式，视企业安全要求选择。

接入申请提交后进入审核环节，审核通过会以短信与邮件同时通知管理员。首次登录需要设置登录密码，密码规则为 8 至 20 位，需同时包含字母与数字，设置成功后账号状态自动转为已激活，可直接进入监控看板。

两种登录验证方式

• 账号加密码　适合多人在同一终端轮换使用的场景，登录后会话有效期 8 小时。
• 手机号加快捷验证　适合移动办公与临时查看，验证码 5 分钟内有效。

子账号与权限配置

权限按企业与站点两层授权，岗位不同、可见数据不同，不必共用管理员账号。

企业管理员可以在账号后台创建多个子账号，为每个子账号指定角色与站点范围。角色决定能做什么，站点范围决定能看到什么：填报员可录入监测数据但不能导出报表，审核员可复核数据并可导出，查看者仅可浏览看板与图表。

权限保存后即时生效，子账号需要重新登录才能加载最新范围。若发现子账号登录后看板为空，多数是站点范围未勾选导致，由管理员在权限配置中补充即可。

角色与站点两层授权

先定角色，再勾选站点，两级权限叠加后才是子账号实际可见的数据范围。

查看权限异常处理

常见角色建议

按岗位规模分配，避免管理员账号被多人共用。

• 数据填报员　录入与修改监测数据
• 数据审核员　复核数据并导出报表
• 看板查看者　只读浏览，不可修改

登录异常排查

大多数登录问题集中在账号状态、验证码接收与权限范围三处，按顺序核对即可定位。

遇到无法登录时，建议先确认账号是否已完成激活，再检查手机号状态与网络环境，最后核对角色与站点授权。下表整理了四类高频情况的现象、原因与处理方式，按顺序排查通常可在几分钟内恢复。

若上述方式仍无法解决，可携带企业名称与登录账号联系接入支持，由人工核对账号状态。

接入支持与响应时效

账号相关问题由专门的接入支持通道处理，工单与电话并行受理。

接入支持团队在工作日 09:00 至 18:00 受理账号开通、权限调整与登录异常三类问题。提交工单时请附上企业名称、登录账号与问题截图，可显著缩短核对时间。涉及主体信息变更的申请，需要提供加盖公章的说明材料，处理周期为 1 至 2 个工作日。

新接入企业可先在沙箱环境核对站点与排放口信息，确认无误后再切换至正式环境开展数据填报与报表导出，避免正式环境出现无效数据。

• 账号类工单　一般 2 小时内响应
• 权限类工单　核实后当天处理完毕
• 主体变更　需材料核验，1 至 2 个工作日
• 服务时间　工作日 09:00 – 18:00